Hos besøk nettstedet har du mulighet til administrere kontoen din på egen hånd, uansett om du trenger en pause, har tenkt å stenge den for alltid eller sette i gang en formell selvstenging. Her har vi samlet hele løpet, fra påmelding og innlogging til verifisering, beskyttelse og nedstengingen. Du ser alle stegene beskrevet under, og du får tilgang til innstillingene fra din personlige kontoside. Dersom noe går galt i prosessen, står supportteamet forberedt på å bistå. Målet er at du ikke skal trenge å søke etter opplysninger og i stedet ha en oversiktlig oversikt over hva som er tilgjengelig for deg.
Glemt passord og gjenoppretting av konto
Har du mistet passordet, trykker du på «Glemt passord?»-lenken på innloggingssiden. Du angir e-postadressen som er registrert på kontoen, og vi videresender deg en tilbakestillingslenke i innen få minutter. Lenken er aktiv i én time av sikkerhetsgrunner, og du må opprette et nytt passord som møter styrkekravene våre. Etter at vellykket tilbakestilling får du tilsendt en bekreftelse på e-post, og du kan logge inn med det nye passordet med en gang. Skulle lenken diskusjon.no gå ut, kan du enkelt be om en ny fra samme side.
Iblant ender e-posten i søppelpostmappen, så sjekk alltid der først dersom den ikke vises i innboksen. Dersom du ikke får e-post i det hele tatt, kan det være fordi at du har angitt feil adresse eller at e-postleverandøren stopper automatiske meldinger. Da ber vi deg kontakte kundestøtte via live chat eller telefon, så bistår vi deg med å godkjenne identiteten din på andre måter og gjenerobre tilgangen. Vi kan for eksempel forespørre svar på sikkerhetsspørsmål eller en kopi av legitimasjon før vi for hånd tilbakestiller passordet. Hele prosessen er utformet for å gi deg rask tilgang uten å redusere med sikkerheten.
Pålogging og sikkerhet for kontoen
Autentisering skjer via «Logg på»-knappen oppe på siden, der du taster e-postadressen eller innloggingsnavnet ditt og passordet. Vi tilrår et sikkert passord på omtrent tolv tegn, med en kombinasjon av store og små bokstaver, tall og spesialtegn. For øket beskyttelse kan du aktivere tofaktorautentisering (2FA) under innstillingene for sikkerhet. Med 2FA må du angi en engangskode i tillegg til passordet. Koden leveres til mobilen din via SMS eller lages i en autentiseringsapp som Google Authenticator. Det skaper det betydelig vanskeligere for uvedkommende å få tilgang, selv om passordet ditt skulle bli avslørt.
Vi overvåker kontinuerlig innloggingsforsøk for å fange opp mistenkelig aktivitet. Gjentatte feilede forsøk eller innlogging fra ukjente enheter kan medføre at kontoen stenges midlertidig, og https://www.reddit.com/r/newzealand/comments/1nwq4bp/which_sports_betting_app_is_best/ du får melding på e-post. Du bør aldri dele innloggingsinformasjonen dine med andre, og vær observant på phishing-forsøk. Boomerang Casino vil under ingen omstendigheter be om passordet ditt via e-post eller chat. Behold enheten din ajour med de nyeste sikkerhetsoppdateringene, og unngå å logge inn via åpne, usikrede trådløse nettverk. Mistenker du at noen har fått tilgang til kontoen din? Endre passord straks og be kundeservice om en sikkerhetsgjennomgang.
Ansvarlig spilloppførsel og personlige grenser
Ansvarlig spilling er en viktig del av plattformen vår, og du har en rekke verktøy for å opprettholde kontrollen. Under «Ansvarlig spilloppførsel» i kontoinnstillingene kan du angi daglige, ukentlige eller månedlige innskuddsgrenser. Når en grense er oppnådd, hindres alle videre innskudd automatisk for den valgte perioden. Du kan også spesifisere tapsgrenser og øktgrenser, som hjelper deg med å innskrenke både hvor mye du kan tape og hvor lenge du spiller i én kontinuerlig økt. Alle grenser aktiveres umiddelbart. Reduserer du en grense, finner sted det øyeblikkelig. Har behov for du å heve en grense, må du vente 24 timer før forhøyelsen blir aktiv.
En annen praktisk funksjon er realitetssjekken, som gir deg et varsel etter et tidsintervall du bestemmer selv, for eksempel hvert 30. eller 60. minutt. Varselet viser hvor lenge du har spilt, hvor mye du har tjent eller tapt, og tilbyr deg muligheten til å stoppe økten eller gå videre. Vi tilskynder deg til å anvende disse verktøyene proaktivt, selv om du mener at spillingen er under kontroll. Hvis du vil å ta en lengre pause, kan du aktivere en nedkjølingsperiode som midlertidig stenger tilgangen til kontoen. Alle innstillinger lagres på serveren, slik at de ikke kan omgås ved å bytte enhet eller nettleser.
Hvordan stenger du kontoen for en periode eller permanent
Vi gir tilpassbare muligheter for kontoavslutning, avhengig av hva du trenger. En kortvarig stenging, eller nedkjølingsperiode, kan slås på umiddelbart fra kontoinnstillingene dine under «Fornuftig spilling». Du avgjør selv tidsrommet, typisk fra 24 timer og opp til seks uker. I denne perioden kan du ikke få tilgang, foreta innskudd eller delta i spill, men eventuell restsaldo forblir urørt. Når perioden avsluttes, gjenopptas kontoen uten videre igjen unntatt hvis du ber om utsettelse. Dette er et effektivt redskap for en planlagt pause uten varige følger.
Vil du å avslutte kontoen for godt, må du kontakte brukerstøtte via e-post eller live chat og oppgi at du ber om varig stenging av konto. Vi vil be deg verifisere identiteten din og begrunnelsen til stengingen, slik at vi kan utføre henvendelsen korrekt. Mulig tilbakeværende saldo utbetales til din tilknyttede betalingsmetode etter at utbetalingen er akseptert. Vær bevisst på at en varig stenging innebærer at du ikke kan gjenåpne den identiske kontoen i fremtiden, og at du heller ikke kan lage en ny konto hos oss. Vi gjennomfører stengingen innen 24 timer etter at alle påkrevde verifikasjoner er utført, og du mottar en skriftlig bekreftelse på e-post.
Egenutestengelse og assistanse ved spilleproblemer
Selvutestengelse er den beste måten for vern vi har, og den går lenger enn en vanlig kontostenging. Når du setter i gang selvutestengelse, blokkeres kontoen din øyeblikkelig for en varighet du personlig bestemmer. Laveste er 6 måneder, men du kan også avgjøre et års tid, et halvt tiår eller varig utestengelse. I gjennom denne tiden kan du hverken logge inn, få markedsføring eller registrere nye kontoer hos Boomerang Casino. Vi gjennomfører systemmessige sperrer på tvers av plattformen for å stoppe omgåelse. Prover du likevel å registrere deg på nytt, vil systemet avvise forsøket.
For å sette i gang selvutestengelse henvender du deg til kundestøtte og forespør et selvutestengelsesskjema. Du kan også starte prosessen rett via ansvarlig spill-siden hvis tjenesten er tilgjengelig der. Vi tar oss av alle slike forespørsler med førsteprioritet og med en gang. Foruten våre egne verktøy anbefaler vi at du henvender deg med kyndige hjelpeinstanser om du erfarer spilleproblemer. I Norge kan du kontakte Hjelpelinjen for spilleavhengige på 800 800 40, eller besøke nettsiden hjelpelinjen.no for konfidensiell rådgivning. Globalt tilbyr organisasjoner som Gambling Therapy og Gamblers Anonymous hjelp på mange språk. Tenk på at det å få hjelp er et bevis på mot, og vi backer deg gjennom hele prosessen.
Papirer og KYC-verifisering
Som en lisensiert autorisert operatør er vi pålagt å gjennomføre en nøye kundekontroll, ofte betegnet KYC (Know Your Customer). Kontrollen vernar både deg som oss mot svindel, hvitvasking og identitetstyveri. Du må å legge inn dokumenter via profilen din under «Verifisering»-fanen. Prosessen er lett, men filene må være gyldige og lesbare. Vi godtar PDF, JPG og PNG, og bildene må være i farger uten reflekser eller beskjæringer. Når alle filer er lastet opp, begynner teamet vårt en håndholdt gjennomgang som normalt er ferdig i løpet av 24 til 48 timer på virkedager. Du får beskjed på e-post når verifiseringen er bekreftet eller hvis noe mangler.
Følgende er dokumentene du må forberede:
- Gyldig legitimasjon: pass, nasjonalt ID-kort eller førerkort. Bildet må omfatte hele dokumentet, og utløpsdatoen må være tydelig.
- Adressebekreftelse: en nylig regning for strøm, internett eller vann, en bankkontoutskrift eller et offentlig brev. Dokumentet må ikke være eldre tre måneder, og navn og adresse må være i samsvar med profilen din.
- Betalingsmiddelbekreftelse: benytter du bankkort, må du laste opp et bilde av kortet der de første seks og de fire siste sifrene er synlige, mens CVV-koden holdes skjult. For e-lommebøker holder det ofte med et skjermbilde av kontoprofilen.
Om du har satt inn penger med ulike metoder, kan vi kreve dokumentasjon for hver av dem. All informasjon håndteres kryptert og i henhold til personvernforordningen (GDPR). Vi fjerner sensitive filer etter endt kontroll, med mindre regelverket krever oppbevaring. Hvis du tviler med å sende inn dokumenter, er du hjertelig velkommen til å kontakte support for en redegjørelse på hvorfor hvert dokument er nødvendig.
Hvordan oppretter du en spillkonto hos Boomerang Casino
Du setter i gang med å velge «Registrer deg»-knappen på startsiden og utfyller et kort skjema med personopplysninger. Vi spør om fullt navn, fødselsdato, e-post, mobilnummer og adresse. Informasjonen må være riktige og matche med folkeregisteret, siden de legger grunnlaget for verifiseringen som skjer senere. Du må i tillegg oppgi et kallenavn og et sterkt passord. Alderskravet er 18 år, og programmet stopper automatisk registreringer som ikke møter kravet. Når skjemaet er levert, mottar du en bekreftelsesepost med en lenke du må klikke på for å åpne kontoen.
Etter at du har godkjent e-postadressen, kan du gå inn og foreta ditt aller første innskudd. Det er lurt å sjekke verktøyene for ansvarlig spilling under «Min konto» allerede. Du trenger ikke å gjennomføre hele bekreftelsen før du går i gang, men utbetalingsgrenser og visse funksjoner kan være begrenset inntil dokumentasjonen er bekreftet. Påmeldingen tar som regel under to minutter, og du kan bruke BankID eller Vipps for kjappere registrering der det er til stede. Hvis du får feil, kommer det ofte at opplysningene ikke stemmer med registeret, eller at du allerede har en aktiv konto. Kundestøtte leder deg fort videre i slike tilfeller.